En ๐๐ธ๐ท๐ฌ๐ฎ๐ต๐ต๐ช ๐๐ช๐ท๐ญ๐ถ๐ช๐ญ๐ฎ, nos comprometemos en ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Lea atentamente nuestra política para garantizar una experiencia de compra sin inconvenientes:
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- ๐๐ฃ๐ซ๐๐ค๐จ ๐๐๐๐ช๐ง๐ค๐จ ๐ฎ ๐พ๐ช๐๐๐๐๐ค๐จ๐ค๐จ: Nos comprometemos a brindar un servicio de envío seguro y confiable. Todos los paquetes son preparados con el mayor cuidado para garantizar que tus piezas lleguen en perfectas condiciones.
- ๐๐ฬ๐ฉ๐ค๐๐ค ๐๐ ๐๐ฃ๐ซ๐๐ค: Utilizamos USPS First Class Mail para todos los envíos. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables.
- ๐๐๐ฆ๐ช๐๐ฉ๐๐จ ๐ผ๐ฉ๐ง๐๐จ๐๐๐ค๐จ ๐ค ๐๐๐ง๐๐๐๐ค๐จ: No nos hacemos responsables por paquetes atrasados o perdidos durante el proceso de envío. Una vez que el paquete es entregado a USPS, cualquier retraso o pérdida queda bajo su responsabilidad. Sin embargo, podemos brindarle asistencia para rastrear su pedido y presentar reclamos si es necesario.
๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐:
- No nos hacemos responsables por paquetes no entregados si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o está incompleta. Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección ingresada al momento de la compra sea correcta.
- Si el error en la dirección fue de nuestra parte, nos haremos responsables y enviaremos nuevamente las piezas sin costo adicional. En caso de que las piezas ya no estén disponibles, podrá seleccionar las piezas de su preferencia del mismo valor o le ofreceremos un crédito en la tienda por el costo de su pedido para una próxima compra. Si se trata de una orden completamente personalizada y contamos con los materiales utilizados para elaborar las piezas originales, las recrearemos sin problema.
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- ๐ผ๐๐๐๐จ๐ค๐ง๐๐ค๐จ ๐พ๐ค๐ฃ๐๐๐๐๐๐ค๐ฃ๐๐๐ค๐จ ๐ ๐๐๐ฃ๐ค: Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos y por motivos de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones.
- ๐๐ง๐ค๐๐ช๐๐ฉ๐ค๐จ ๐๐๐ง๐จ๐ค๐ฃ๐๐ก๐๐ฏ๐๐๐ค๐จ: Los productos completamente personalizados tampoco son elegibles para cambios o devoluciones, ya que son elaborados específicamente según las indicaciones del cliente.
๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐ ๐๐ ๐๐๐๐๐๐:
- Si recibe una pieza incorrecta, deberá contactarnos de inmediato para que podamos ayudarle a resolver el problema. Le solicitaremos una fotografía clara del producto recibido para corroborar el error y brindarle una solución adecuada.
- Entendemos que los errores pueden ocurrir y haremos todo lo posible para resolverlos de manera eficiente y satisfactoria.
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